سياسة التوصيل والاسترجاع

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

تقوم رماة الصحراء بتوصيل طلباتكم عن طريق كبرى شركات الشحن بالمملكة للتأكد من خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. كما سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب.

الإسترجاع و الاستبدال

يحق للعميل خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج استبداله بمنتج آخر أو استرجاعه، و لتكون مؤهلاً للحصول على ذلك، يرجى التأكد من: 

-       أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.

-       إذا ثبت أن المنتج معيب أو مغشوش أو غير مطابق لطلبك أو مخالف للمواصفات القياسية السعودية.

-       المنتجات التي لا تستوفي هذه المعايير لن يتم النظر في استبدالها او استرجاعها.

-       يرجى الاتصال بنا قبل إرسال المنتج عن طريق البريد الإلكتروني:[email protected]

-       أرسل المنتج مع عبوته الأصلية إلى عنوان الشركة.

المنتجات المستثناة من حق الإسترجاع و الإلغاء

من حق العميل استرجاع المنتجات أو استبدالها بحسب الاشتراطات الواردة ببند الإسترجاع و الاستبدال، كما يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات مستثناة من حق الإسترجاع و الإلغاء ، وهي المنتجات المعروضة في الموقع تحت بند طلب خاص ، و على سبيل المثال لا الحصر :

-        المنتجات المصنعة بناءَ على طلب العميل.

-       المنتجات المصنعة وفقاً لمواصفات العميل.

-       المنتجات التي تم تعديل أو تغيير مواصفاتها الأصلية بناءً على طلب العميل.

رسوم الشحن و الضرائب

رسوم الشحن و التوصيل غير قابلة للإسترداد.

يتحمل العميل مسوؤلية دفع تكاليف الشحن و التوصيل و ضريبة القيمة المضافة، كما يضمن العميل مخاطر فقد أو تلف المنتج أثناء الشحن من و إلى المتجر الإلكتروني لرماة الصحراء.

العناصر التالفة/ الخاطئة

حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة ، فيرجى إبلاغنا على الفور للحصول على المساعدة.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب بالتواصل معنا عن طريق الإيميل الإلكتروني الموضح أدناه خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء، كما يرجى الملاحظة أن في حال تم تنفيذ الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن فيجب الانتظار لحين وصول الطلبية إليك ثم متابعة إجراءات الإسترجاع الموضحة في بند الاسترجاع و الاستبدال ، مع مراعاة المنتجات المستثناة من حق الإسترجاع و الإلغاء.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال أو الاسترجاع ، فيرجى التواصل معنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]